Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn

Moerland Verduurzaming, Van Wamelweg 34, 4612 PW Bergen op Zoom. KvK 84844981, btw-nummer NL004025872B23. Bereikbaar via 085 080 5173 en info@moerlandverduurzaming.nl.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en werkzaamheden. Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden leggen we schriftelijk vast; die gaan dan voor.

3. Offerte en opdracht

• Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. Daarna kunnen prijzen en beschikbaarheid veranderd zijn.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte digitaal of schriftelijk accepteert, of zodra wij met jouw instemming met de uitvoering beginnen.
• Alle genoemde bedragen zijn inclusief materiaal, montage, aansluiting en het wegwerken van de bekabeling, tenzij de offerte iets anders vermeldt.
• Op de levering en installatie van zonnepanelen bij woningen geldt het btw-nultarief. Voor thuisbatterijen, laadpalen en overige werkzaamheden geldt 21% btw. Wijzigt de wet, dan passen we de btw aan; de prijs exclusief btw blijft dan ongewijzigd.
• Een duidelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt ons niet.

4. Schouw en uitvoerbaarheid

Is er vóór het uitbrengen van de offerte geen technische schouw bij je thuis geweest, dan is de offerte gebaseerd op de gegevens en foto's die je ons hebt gegeven. We voeren dan vóór de installatie alsnog een schouw uit. Blijkt daarbij dat de installatie niet, of alleen met aanpassingen, veilig kan worden uitgevoerd, dan bespreken we dat met je en krijg je een aangepast voorstel. Wil je dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen; wij brengen dan geen kosten in rekening.

5. Prijzen en meerwerk

De prijs uit de offerte staat vast, behalve als er werk bij komt dat we vooraf niet konden zien. Denk aan een meterkast die moet worden uitgebreid, een dakconstructie die versterking nodig heeft, of extra kabelwerk door een afwijkende situatie. Meerwerk voeren we pas uit nadat je daar akkoord op hebt gegeven, en we spreken de prijs ervan vooraf met je af.

6. Betaling

• Je betaalt niets vooraf. De factuur volgt na oplevering van de installatie.
• De betaaltermijn is 7 dagen na factuurdatum.
• Is de factuur na die 7 dagen niet betaald, dan sturen we je binnen 3 dagen een vriendelijke herinnering. Vaak is het gewoon over het hoofd gezien.
• Blijft betaling daarna uit, dan mogen we vanaf de vervaldatum de wettelijke rente rekenen.
• Voordat we incassokosten in rekening brengen, krijg je nog een laatste aanmaning waarin je veertien dagen de tijd hebt om zonder extra kosten te betalen. Die termijn schrijft de wet voor. Betaal je ook dan niet, dan komen de incassokosten volgens de wettelijke staffel erbij.
• Bij een opdracht met een looptijd van meerdere maanden of met bijzondere materiaalkosten kunnen we een afwijkende betalingsregeling afspreken. Die staat dan in de offerte.

7. Planning en uitvoering

Na akkoord plannen we de werkzaamheden in. Genoemde termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen. Werkzaamheden op het dak voeren we alleen uit als dat veilig kan; bij harde wind, onweer, ijzel of sneeuw verzetten we de afspraak naar de eerstvolgende mogelijkheid. Lukt een datum door omstandigheden aan onze kant niet, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en plannen we opnieuw in.

8. Wat wij van jou nodig hebben

• Toegang tot de woning, de meterkast en de werkplek op de afgesproken dag en tijd.
• Gebruik van elektriciteit en water, en waar mogelijk een parkeerplek bij de woning.
• Een vrije en veilige doorgang naar de werkplek. Spullen die in de weg staan, verplaatsen we niet.
• Juiste informatie over je woning, de meterkast en de dakconstructie, en over eventuele asbest in of op het dak.
• Bij een pannendak: een paar reservedakpannen die bij je dak passen. Bij het monteren van de dakhaken kan een pan breken; met reservepannen lossen we dat meteen netjes op. Zijn die er niet, dan dekken we de plek tijdelijk af en zorg je zelf voor vervanging.

Kunnen we door het ontbreken hiervan niet of niet volledig werken, dan mogen we de voorrijkosten en de gereserveerde uren in rekening brengen.

9. Hoe we werken

We installeren volgens NEN 1010 en NEN 3140, met VCA-gecertificeerde monteurs. De installatie wordt uitgevoerd door onze eigen mensen. Voor specialistische onderdelen kunnen we een onderaannemer inschakelen; wij blijven dan jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het resultaat. Zonnepanelen melden wij voor je aan bij de netbeheerder.

10. Oplevering

Na de installatie lopen we het werk samen na, leggen we de werking uit en stellen we de app voor je in. Daarmee is de installatie opgeleverd. Kleine punten die nog openstaan, noteren we en lossen we zo snel mogelijk op; die staan de oplevering en de facturatie niet in de weg.

11. Garantie

• 10 jaar garantie op onze installatiewerkzaamheden.
• 25 jaar garantie op het montagemateriaal.
• Op panelen, omvormers, batterijen en laadpalen geldt de garantie van de fabrikant. Die termijnen staan in de productdocumentatie; wij helpen je bij een beroep daarop.
• Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, ook naast deze garanties.

Buiten de garantie vallen schade door onjuist gebruik, door werk van derden aan de installatie, door blikseminslag, storm, brand, dierenvraat of andere invloeden van buitenaf, en normale veroudering en opbrengstvermindering van panelen en batterijen.

12. Storingen en servicebezoeken

Heb je een storing, meld die dan bij ons. We kijken eerst mee op afstand en komen langs als dat nodig is.

• Valt de oorzaak onder de garantie, dan herstellen we het kosteloos. Je betaalt niets, ook niet voor het voorrijden.
• Valt de oorzaak buiten de garantie (zie artikel 11), dan brengen we € 150 voorrijkosten en € 75 per uur in rekening, beide exclusief btw. We laten je vooraf weten wat we verwachten dat het gaat kosten.

Heeft iemand anders aan onze installatie of aan de meterkast gewerkt, dan vervalt de garantie op dat deel. We kunnen dan namelijk niet meer vaststellen wat de oorzaak is. Wil je iets laten aanpassen, laat ons dat dan doen of overleg het vooraf even met ons — dat scheelt je een factuur achteraf.

13. Opbrengst en terugverdientijd

Berekeningen van opbrengst, besparing of terugverdientijd zijn een inschatting op basis van de gegevens die op dat moment bekend zijn, waaronder energietarieven en gemiddelde weersomstandigheden. Het zijn geen garanties. Wijzigingen in wetgeving, tarieven of de salderingsregeling zijn niet voor onze rekening.

14. Bedenktijd

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je akkoord geeft. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden; een bericht aan info@moerlandverduurzaming.nl is genoeg. Die bedenktijd heb je omdat we onze afspraken bij je thuis, telefonisch of per e-mail maken, en niet in een winkel of showroom.

Wil je dat we al binnen die veertien dagen beginnen, dan vragen we je dat vooraf te bevestigen. Stop je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen het deel dat we tot dat moment hebben uitgevoerd. Is het werk op jouw verzoek binnen de bedenktijd al helemaal afgerond, dan vervalt je recht om te ontbinden.

15. Annuleren of uitstellen

Na de bedenktijd is de opdracht definitief. Annuleer je daarna alsnog, dan brengen we 10% van de opdrachtsom in rekening als annuleringskosten, plus de kosten van materiaal dat voor jou al besteld of op maat gemaakt is. Verzet je een afgesproken installatiedag korter dan twee werkdagen van tevoren, dan brengen we € 250 in rekening voor de dag die we voor je hadden vrijgehouden. Kunnen we de kosten beperken, bijvoorbeeld omdat materiaal nog retour kan, dan doen we dat en rekenen we minder.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste opbrengst of besparing. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet bij schade aan personen.

17. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet leveren of installeren, dan schuift de uitvoering op. Denk aan extreem weer, uitval bij leveranciers, netbeheerders of transport, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding; al uitgevoerd werk wordt wel afgerekend.

18. Eigendom

Geleverde materialen blijven ons eigendom tot de factuur volledig is betaald.

19. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen voor de offerte, de uitvoering, de facturatie en de service daarna, en bewaren ze niet langer dan nodig of wettelijk verplicht. We verkopen je gegevens niet. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

20. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons binnen veertien dagen na constatering weten via info@moerlandverduurzaming.nl. We nemen dan binnen vijf werkdagen contact met je op en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. Als consument mag je het geschil ook voorleggen aan de rechter van jouw woonplaats.